工程項目管理軟件在中國的發展時間不算短，可十幾年過去，國內大多數企業管理軟件廠商的處境卻很尷尬。中國人習慣使用免費軟件，普遍不愿為軟件買單，認為免費系統更加實惠，而付費軟件“不夠劃算”。

但事實真是如此嗎？免費的項目管理軟件有哪些隱藏問題呢？項目管理軟件又為什么要付費？它具有哪些優勢？我們來一起看看吧。

一、免費的項目管理軟件通常隱藏哪些坑？

01、偷換概念，軟件化“易”為“簡”

“易用”是SaaS模式的項目管理軟件的核心優勢之一。無需下載安裝客戶端，清晰簡明的功能導航，多樣化的辦公模板以及在線溝通工具等都是易用性的重要體現。

而在當下，某些服務商將“易用”這個特性偷換了概念，變成了軟件功能上的“簡化”。這就導致一些使用了免費軟件的用戶在使用過程發現產品的功能過于簡單，不僅提供的可用表單少，而且在上傳文件時，許多新格式的文件都不支持。并且許多個性化的功能都不能實現。

因此，用戶在選型時應及時避坑，切忌易用不代表功能簡單。必須經過詳實的需求調研分析后，確認該SaaS產品功能是否匹配，且擴展能力如何，以免掉入陷阱。

02、實力偏低，應用效果無保障

在目前國內的企業服務軟件市場中，有些企業的資本有限，團隊實力偏低，有些甚至只有幾名開發人員，管理思想和對用戶需求的了解程度更是浮于表面，但他們在客戶面前總可以自信滿滿的擺出一副無所不能的姿態，任意地向客戶描繪著產品的應用效果，承諾著日后強大的升級維護保證能力。對于抗風險能力不強的中小企業群體來說，這樣的“欺騙”行為將會帶來了很大危害。

業內觀察人士指出，這種根本不具備大范圍服務能力的商家對SaaS產業的發展已經帶來了隱患。實際上，這些廠商共同的特點便是自身的抗風險能力較低。在優勝劣汰的市場競爭中，一旦短期內沒有獲取足夠的利益，這些商家就會迅速退出市場，而留給企業用戶的則是一個爛攤子，這其中還涉及到了用戶數據的安全問題，后果不堪設想。

因此，用戶在選型過程中，仍要謹記：企業品牌、規模及行業經驗是選型SaaS服務商的關鍵。

03、后患無窮，數據安全成問題

關于免費問題，容聯七陌COO彭偉就曾從企業采購決策層面講過一個觀點：“企業在做管理采購的時候，除去老板和采購因素，采購人是需要承擔責任的。如果用免費產品出了問題，采購人的崗位就保不住了。”

在彭偉看來，企業經營容不得半點閃失，撇去產品價值不談，付費買的其實是一份安心。付費產品一旦出了問題，可以讓廠商來解決。可免費產品出了問題，別人想管就管，不管也沒脾氣，誰讓咱沒付錢呢?

“任何公司的采購決策者都更傾向采購付費產品，因為付費產品更有保障。免費的產品，不能說一定不好，但有可能帶來不穩定，或是在安全性上讓企業有所顧慮。”

二、工程項目管理軟件為什么不能提供免費模式？

首先，項目管理軟件沒法做到全部免費，因為項目管理軟件除了軟件本身，其提供的專業團隊服務也非常重要。360和QQ這類標準化軟件只需要下載即可使用，用戶通過“自學”就能夠獨立操作，無需專業人員進行單個系統搭建和使用指導。

但工程項目管理軟件從前期需求調研到系統搭建，再到上線使用和后續維護都需要軟件商提供相應的服務支持，這就得投入很多人力物力和時間精力，成本自然相對較高。

其次，工程項目管理軟件的用戶群體數量有限，不太可能有360、QQ這樣的超巨量用戶群，所以走免費模式是行不通的。只有達到一定規模的用戶量，管理軟件廠家才有足夠的利潤來維護好客戶的使用以及保障數據安全。

實際上，免費的企業管理服務的提出是一個從企業運營邏輯上出現的根本性錯誤。尤其對于那些中小型SaaS軟件廠商而言，本就資金實力有限，再去免費服務，公司靠什么生存？

三、免費與收費并不重要，能否提供價值才是關鍵

用友高級副總裁楊祉雄曾指出：“在服務領域不贊成全免費，應實行分層次定價策略。”合理的產品，應該遵循以用戶為核心的價格策略，憑借客戶對于產品價值的判斷，來制定合理的收費標準。

“大家應該明白，在ToB市場，付費會獲得怎樣的價值，而免費有怎樣的缺點和風險。”目睹視頻CEO魯力說道。在他看來，付費的價值不止是安全和穩定，而在于企業能否從SaaS產品中獲得應有的價值。

其實，工程項目管理軟件提供給用戶的不僅僅是工具，而是工具+服務。只有將二者更好的連接，軟件廠商才能真正發揮出價值。這也是為什么企業管理軟件廠商不能持久免費的原因。因為有價值的服務勢必要消耗企業的資源，消耗資源勢必需要軟件企業收費盈利。

企業項目管理服務只有讓用戶從心底愿意付費，才能說明產品應用價值的切實體現。況且，收取適度的費用對于客戶的利益也是一種有效的保障。

因為企業客戶的采購往往需要一個決策流程，因此不會像個人消費者那樣看重價格而不是品牌，他們寧可相信大一些的廠家提供的價格高的產品，也不會輕易選擇價格低而品牌知名度都不高的初創企業。數據和應用是企業遷移成本最高的，不會像交換機、服務器一樣隨意更換。一旦這些初創的軟件企業由于各種各樣的原因停止提供產品及服務，企業損失的不僅僅是那些已經支出的費用。

企業在軟件選型時，要選擇一款適合自身業務現狀并能解決實際問題的軟件。

首先需要該軟件產品過硬，服務穩定。

其次，軟件服務商需要具備良好的品牌資質和行業積累。需要擁有多年的專業經驗、數以萬計的客戶案例積累、全面完整的產品交付能力、可信賴的服務支持以及面向不同行業不同業務發展階段的成熟解決方案。

綜上，工程項目管理軟件并不是免費的最好，能夠為企業提供實際價值且具有優質的服務才最重要。

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